Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

 

El sitio web 3denergydrinks.pe (la "Tienda") es operado por VERSUS PERÚ S.A.C., con RUC N.° 20606892145 y domicilio fiscal en Calle Toribio Pacheco 171, Urb. Santa Cruz, Miraflores, Lima, Perú ("nosotros"), importador y distribuidor autorizado de 3D Energy Drinks en el Perú. VERSUS PERÚ S.A.C. gestiona esta Tienda, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los "Servicios"). La Tienda funciona con tecnología de Shopify.

 

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta al tratamiento de su información personal.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haberla leído y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.


Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VERSUS PERÚ S.A.C. (RUC 20606892145). Sus datos se almacenan en los bancos de datos de nuestra titularidad y en los de los proveedores que nos prestan servicios, con las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.


Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

 

  • Datos de contacto e identificación: nombre, documento de identidad (DNI, CE o RUC, para la emisión de boletas o facturas), dirección de envío y de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago: forma de pago, confirmación del pago y detalles de la transacción. Los datos de tarjetas son procesados directamente por las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: productos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus compras anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite por WhatsApp, correo electrónico, formularios o el Libro de Reclamaciones.
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

 

 

 

Fuentes de información personal
  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando tratan su información en nuestro nombre.
  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos y despachos, emitir comprobantes de pago, tramitar devoluciones, cambios o cancelaciones, gestionar su cuenta, enviarle notificaciones sobre sus pedidos y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto, y mostrarle anuncios en línea. Solo le enviaremos comunicaciones promocionales si nos ha dado su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer un proceso de compra y pago seguro, y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Atención al cliente: responder a sus consultas, solicitudes y reclamos, y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Obligaciones legales: cumplir con la legislación aplicable, incluidas las obligaciones tributarias y de protección al consumidor, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

No vendemos su información personal. Podemos compartirla por motivos legítimos y conforme a esta Política de privacidad en los siguientes casos:

  • Con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como pasarelas de pago, empresas de courier y delivery, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube y análisis de datos.
  • Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea. Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos lo indique o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o al usar widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
  • Con empresas de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o reorganización; para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades; para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones; y para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios a fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados fuera del Perú. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify; en estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal para dichos fines. Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.


Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos su contenido.


Datos de menores de edad

Los Servicios y nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.


Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, mantener su cuenta, cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias, resolver controversias y hacer cumplir nuestras políticas.


Sus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley N.° 29733, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.
  • Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para darse de baja de los correos promocionales, también puede usar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo. Seguiremos enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a servicioalcliente@tecperu.pe indicando su nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa vigente. También puede actuar mediante un representante debidamente acreditado. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener frente a Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.


Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.


Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden almacenar o tratar su información personal fuera del Perú. En esos casos, nos aseguramos de que el tratamiento se realice con niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.


Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".


Contacto

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